верность бренда семье, качеству и мастерству
«Sex and the City»
– Сумка Birkin? Тебе нравится? Но это не твой стиль.
– Зато представь, какое у меня будет ощущение!»
«– 4000$. Только на заказ. Ждать 5 лет.
– Ждать 5 лет сумку?!
– Это не сумка, это Birkin»
Эти диалоги Саманты Джонс с подругой Кэрри Брэдшоу и консультантом модного бутика в сериале «Секс в большом городе» говорят о бренде сами за себя. Роскошь, требующая не только денег, но и терпения – именно так можно охарактеризовать Hermes. Вещи модного дома (в особенности сумки) покорили сердца знаменитостей: Кайли Дженнер, Ким Кардашьян, Виктории Бекхэм, Карди Би, Дженнифер Лопес и многих других. В наше время клиенты Hermes готовы стоять в очереди годами и потратить целое состояние, чтобы заполучить известную сумку Birkin или Kelly. Хотя изначально бренд не позиционировал себя как эксклюзивный и создавал совсем другие изделия.
Основание бренда
История бренда началась в 1837 году, когда Тьерри Эрмес открыл первую мастерскую конной упряжи в Париже. Он быстро прославился в кожевенном деле: клиенты считали его изделия надёжными и долговечными.
В 1855 году работы Эрмеса завоевали призовое место на Парижской выставке Exposition Universelle. После этого в 1867 году, на той же экспозиции, изделия Тьерри получили медаль первого класса. В 1879 году открылся первый бутик Hermes в Париже.
Главной целью Тьерри было создание продукции высочайшего качества, соответствующей самым строгим требованиям клиентов. Ещё в период зарождения Hermes его создатель стал формировать ДНК бренда, которую компания до сих пор бережно хранит.
В 1880 году сын и наследник модного дома Эрмеса – Шарль-Эмиль – перенёс мастерскую на Rue du Faubourg Saint-Honore. Флагманский бутик Hermes работает по этому адресу и сейчас. Новое престижное расположение привлекло более широкую публику – в этот период мастерская бренда создавала изделия на заказ для знатных людей. В то же время Hermes запатентовал первую застёжку для упряжи, которая добавила стильный акцент в конную экипировку, подчёркивая приверженность модного дома к качеству и дизайну.
К началу 20 века Hermes обрёл международный успех. Он пользовался известностью даже среди королевских особ: в 1914 году сёдла бренда заказывали для российского императора Николая II.
В это время мастерской управлял сын Шарля-Эмиля – Эмиль-Морис Эрмес, который понимал, что в стремительно меняющемся мире семейный бизнес не может специализироваться только на конной упряжи. Тогда он запустил производство кожаных аксессуаров, перчаток и чемоданов.
Инновационный прорыв бренда
В 1925 году Эмиль-Морис Эрмес добавил в ассортимент куртки Гольф на модной застёжке-молнии. Сразу после появились ювелирные украшения, часы и обувь под маркой Hermes.
В 1937 году был выпущен первый шёлковый платок модного дома. Идея платка-каре принадлежит зятю Эмиля – Роберу Дюма. Именно ему Эрмес передал управление брендом.
В 1949 году Hermes наладил производство шёлковых галстуков. Тогда же вышел первый аромат Eau d’Hermes.
В 1961 году парфюмерное производство стало отдельным филиалом компании. В то же время вышел новый аромат Calèche, названный в честь большого свёрнутого капора, являвшегося популярным женским головным убором в 18 веке.
В 1970 году в Швейцарии в городе Биль открылся филиал по производству часов – La Montre Hermes. Они известны элегантной ручной работой мастеров, которая сочетает одновременно традиционный и современный стили. В наше время Hermes продолжил создавать модели часов, которые сохранили связь с наследием шорного дела благодаря уникальным кожаным ремешкам бренда.
вклад Жана-Поля Готье и Мартина Маржелы
Период 21 века ознаменовался для Hermes творческими экспериментами под руководством двух выдающихся дизайнеров — Мартина Маржелы и Жана-Поля Готье. Первый возглавлял художественное направление с 1997 по 2003 год и привнес в бренд минимализм с концептуальным подходом, который освежил классические силуэты, подарив новую жизнь традиционным формам. Его работы отличались сдержанностью и интеллектуальной глубиной, что позволило Hermes выйти за рамки привычного восприятия роскоши.
Жан-Поль Готье, сменивший Маржелу, руководил линией с 2003 по 2010 год и внёс в коллекции дерзость и эклектику. Его вклад расширил аудиторию бренда, сделав Hermes привлекательным для молодого поколения.
Сумки-легенды Hermes
Сам Hermes называет мир сумок Kelly – Kellywood. Существуют две основные модели, обе из которых выполнены из кожи телёнка: Kelly Sellier (более мягкая, считается вариантом casual) и Kelly Retourne (более жёсткая, подходит для официальных мероприятий).
В 1984 году известная певица и актриса Джейн Биркин летела в Париж. Когда она поставила свою корзинку с вещами на пол, та упала, и всё её содержимое тут же рассыпалось по салону самолёта. Согласно легенде, Жан-Луи Дюма – глава Hermes, был соседом Джейн и предложил девушке поучаствовать в создании новой вместительной модели сумки. Прямо в самолёте они набросали эскиз, основываясь на культовой Kelly бренда.
Вскоре посылка с новой моделью сумки, названной в честь Биркин, оказалась у неё дома. Тогда же мир получил аксессуар, который сейчас является главным объектом желания многих женщин. Стоит отметить, что сама Джейн относилась к своей сумке так же, как к прошлой корзинке: носила её забитую до отказа, украшала милыми фенечками и фотографиями. По словам актрисы, «сумка должна быть чуть помятая, будто с неё только что встал кот». Зато сейчас к Birkin относятся очень бережно и ради неё клиентки модного дома готовы сначала стоять в очереди в списке предпочтений, а после – в многолетнем листе ожидания.
В современном мире Kelly и Birkin уже нежеланные новинки, а вечная классика, которую постоянно модернизировали. Они каждый раз выходили в разных цветах, фактурах и размерах.
В современном мире сумки Hermes – это не просто вещи, а недоступная для многих роскошь. И дело здесь не столько в цене, сколько в сложной системе получения права на обладание легендарной Birkin или Kelly. Для того, чтобы приобрести сумку Hermes, клиенту нужно пройти долгий и тернистый путь.
- Для начала необходимо создать хорошую историю покупок, чтобы обратить на себя внимание: приобрести перчатки, платки, кошельки, часы, духи и многие другие товары.
- Потом стоит наладить контакт с личным консультантом: посещать бутики бренда как можно чаще, быть вежливым и оставлять крупные суммы денег за вещи модного дома. Также некоторые клиенты Hermes назначают отдельные встречи с личным консультантом, во время которых вручают ему дорогие подарки, тем самым располагая продавца к себе: чем лучше отношения с работником бутика, тем выше шанс попасть в список потенциальных покупателей и заполучить заветную сумку.
- После того, как вы наладили контакт с вашим личным консультантом, необходимо составить вишлист – список предпочтений, прикреплённый к клиентскому профилю Hermes. В нём вы указываете желаемую модель, размер, цвет, фурнитуру и вид кожи. Вишлист остаётся актуальным в базе бренда 12 месяцев, но стоит периодически обновлять его, чтобы укрепить отношения с вашим личным консультантом.
- Если все предыдущие шаги были выполнены верно, вас заметили, запомнили и одобрили как клиента, то тогда вы попадаете в вейтлист – лист ожидания. Он дарит вам возможность купить квотную сумку, если она соответствует вишлисту. В таком случае бренд присылает вам персональное приглашение и уже тогда вы наконец-то приобретаете Birkin, Kelly или другую модель вашей мечты.
Но почему вообще существует эта сложная система покупки сумок Hermes? Что в них такого особенного? Всё дело в том, что Hermes чтит давние традиции, которые прошли через всю историю бренда: качество и мастерство.
Создатели будущих культовых сумок проходят обучение в течение полутора лет, прежде чем приступить к работе. При этом каждая модель Hermes занимает до 48 часов ручной работы: один мастер изготавливает одну из них от начала и до самого конца. А тиражи Birkin, к примеру, точно неизвестны, но обычно это десятки тысяч экземпляров, что существенно меньше на фоне других модных брендов, которые выпускают свою продукцию миллионными сериями. Эти факты дают понять, что Hermes не только чтит традиции и придерживается своей философии, но и поддерживает лимитированность и неповторимость каждой отдельной модели сумки.
Однажды актёр Майкл Джей Фокс сказал: «Семья – это не главное. Это всё». Его цитата особенно подходит Hermes. Все владельцы модного дома, начиная с основателя Тьерри Эрмеса и заканчивая нынешним генеральным директором Акселем Дюмой, были членами семейного круга (кроме Патрика Томаса – правой руки одного из бывших руководителей, который с 2003 по 2014 год взял управление брендом на себя и стал единственным исключением из правил). Ведение семейного бизнеса и передача его по наследству – ключевая и важная традиция Hermes, которую модный дом сохраняет и чтит на протяжении всего своего существования.
Hermes всегда отличался трепетным отношением не только к семейным узам, но и к качеству изделий: в 1970-х годах бренд отказался от искусственных материалов, даже несмотря на временный спад продаж. Модный дом сделал ставку исключительно на натуральную кожу, шёлк и драгоценные металлы. Приверженность традициям и ручной работе – визитная карточка бренда.
Hermes создавал не только одежду и аксессуары, но и формировал собственную философию: «Кожа и утончённая элегантность». Благодаря этому бренд стал символом вечной классики.
Экипаж и лошадь также присутствуют в логотипе бренда неспроста. Изначально мастерская Тьерри основывалась на принципах создания экипировки для конного спорта: динамика животных, их движения и грация с энергией были положены в основу философии Hermes. Логотип бренда был вдохновлён картиной «Прицепленная карета, ожидающий жених» французского художника Альфреда де Дрё. Экипаж с лошадью мысленно направлял клиентов Hermes на получение удовольствия от прогулки с качественными и удобными изделиями модного дома.